门店 · 热销款断货，AI 按库存推替代款和套餐组合
原来怎么麻烦
「没货了」三个字把人送走；硬推别的款，风格不成套，顾客觉得你在清库存；客单价崩了，顾客还不领情。
用 AI 这样做
- 把当前库存表（在售款、花色、数量、到货周期）和这位顾客的需求（看了什么款、预算、家里的风格）发给对话大模型。
- 提示词可直接抄：「顾客看中的 A 款断货，约 X 天后到货。库存表附后。请给两个方案：方案一，等货期＋到货前补偿组合（软装小件或延保服务）；方案二，现货替代款＋搭配套餐。按风格相近度和总价接近原则选，各写一句对顾客的推荐理由。每条标注『推荐前需店长核实库存与实物』。」
- AI 推的替代款，自己先到展厅摸一遍实物——手感颜色不过关的坚决不推。
- 套餐组合价先算清毛利再开口。
- 顾客定了，把选择原因记进客户档案，下次接续服务有据可依。
效果与验收
产出两个带推荐理由的成交方案。做对了的标志：顾客没有因为断货走人，成交客单价没有跌破预期，客户档案里多了这条偏好的记录。
边界
AI 不知道你的真实库存、毛利和顾客脾气，报价与推荐前人工全核；替代款「像不像」以你看过实物为准，图上相近不算数；答应顾客的到货时间宁可写宽裕些——为留客许了个做不到的货期，比断货更伤。