定制厂工艺报价知识库陪练怎么搭（方法示意，脱敏）
目标人群
新入职工艺师傅、报价员、跟单；要求懂基础工艺名词。
课时
5 天（每天 2 小时）+ 持续知识库迭代。
教材结构
- 模块 A：把工艺规范、报价规则、常见异议整理成知识库（培训路线篇「工艺规范、报价规则喂给内部助手」）
- 模块 B：新人第一周对着 AI 练"客户问 XX 板材环保怎么答/问 XX 工艺加多少钱怎么答"
- 模块 C：历史签单案例（脱敏）做成案例问答，新人先问 AI 再听师傅复盘
- 模块 D：AI 按月批量生成考核题（培训路线篇「考核出题」），考工艺/报价规则
练习设计
- 每人建 1 份"我的 30 道必会题"知识卡（由 AI 出题 + 人校验）。
- 月度小考 15 分钟（AI 出题，成本近零）。
考核方式
- 过关作业：能独立用知识库答出 30 道工艺/报价题，错 ≤3。
- 实操：给一张真实订单能报出合理区间价。
学员常见卡点
- 知识库喂了过时报价 → 设"知识库负责人"每季度更新（培训路线篇 阶段三）。
- AI 答错工艺还信 → 强调"AI 是检索器不是权威"，关键数字人核。
- 案例未脱敏就进库 → 入库前脱敏 SOP。
效果如何衡量
- 新人独立上岗周期缩短（对比无知识库时）。
- 报价差错率下降、客户因工艺解释不清的退单下降。
关联
- 上游：培训路线篇（制度化/入职陪练/考核出题）
- 教具：内部 AI 案例库建档模板、培训效果回访问卷（回访问卷）
- 红线：合规与风险篇（数据脱敏）